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住院全流程資金解決方案 百年人壽讓客戶“不差錢”

2020-05-21

眾所周知,只要身體生病住院或罹患某種重疾,自然會承受一定的經濟壓力,特別是罹患重大疾病后,都需要進行較為復雜的藥物或手術治療,患者需要為此支付昂貴的醫療費用。如果能獲得良好的治療手段,使用最先進的藥品,完全有可能在身患重癥情況下,提高生活質量,延長生命。但這一診療過程,需要很大的費用支出。

 

針對重大疾病客戶治療費用問題,百年人壽通過多次探索和實踐,最終推出一套住院全流程資金解決方案,包括治療前期的住院免押金服務、重疾直付快速理賠服務以及對于費用窘迫而推出的直付先賠服務,涵蓋整個重疾治療過程,旨在解決客戶在重疾住院治療資金“融資難”的痛點,全面緩解治療費用壓力,在助力客戶積極治療康復的同時,全面提升客戶服務體驗。

 

住院全流程資金解決方案”三大極致服務讓客戶放心治療“不差錢”。首先,基于“直付速賠”服務基礎上,升級推出“重疾直付”,即當客戶罹患重疾住院治療期間,百年人壽理賠人員主動上門服務,應用電子單證、電子簽名等一系列的E化方式,從而實現出院即理賠的零等待服務,不僅理賠流程簡化,還大大縮短理賠時間,提升理賠服務品質,讓理賠服務有速度,更有溫度。而對于住院期間治療費用壓力較大的客戶,百年人壽還推出“直付先賠”服務,通過主動、循環和提前賠付服務,讓客戶提前拿到緊缺的治療資金。區別以往先出院后理賠,“直付先賠”會在客戶出院前,根據客戶的住院花費情況,先行支付部分醫療費用,解決或減輕客戶在疾病治療過程中的資金壓力。通過將重疾保險金賠付節點提前,從而幫助客戶獲得更好地治療。此外,百年人壽還推出“住院免押金”服務,當客戶罹患疾病需要住院治療時,百年人壽為其安排住院押金代繳服務??蛢H需簡單的幾步操作就可以申請,通過通過在線轉賬等方式為客戶代繳住院押金。若客戶在就診期間需要多次繳納住院押金,客戶可在線提交“住院免押金服務”續費申請,在保額范圍內,不限制申請次數??蛻舫鲈汉髮τ诜侠碣r條件的,代繳的住院押金可由理賠金進行扣還。

 

百家人壽“住院全流程資金解決方案”刷新傳統理賠概念,將理賠工作納入到客戶治療全流程過程中,極大的提升理賠服務的價值和意義。2018-2019中國保險業“年度服務創新案例”征集活動中,百年人壽“住院全流程資金解決方案”獲行業專家的高度認可,在眾多理賠服務案例中脫穎而出。作為健康險領域的“創新先鋒”,百年人壽繼續用遠高于行業的標準來要求自己,針對市場需求精準打磨健康險產品和服務,圍繞客戶打造極致體驗不斷顛覆和重新定義行業標準。

 

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